Oleh : Muhamad Iman Ziedan dan Dr. Ahmad Sauffiyan bin Abu Hasan
TANJUNG MALIM - Kedai runcit dalam kampus sememangnya menjadi keperluan penting bagi pelajar universiti, khususnya dalam memenuhi keperluan harian dengan lebih mudah dan cepat. Di Metro Saver, kedai ini dilihat sebagai antara lokasi utama yang sering dikunjungi pelajar di Universiti Pendidikan Sultan Idris (UPSI).
Tinjauan yang dijalankan mendapati kebanyakan pelajar berpendapat bahawa kedudukan Metro Saver yang strategik dalam kampus memudahkan mereka mendapatkan barangan tanpa perlu keluar dari kawasan universiti. Kemudahan ini amat membantu terutamanya bagi pelajar yang mempunyai jadual kuliah yang padat.
Seorang pelajar tahun dua berkata, kemudahan tersebut menjimatkan masa dan tenaga. “Saya selalu beli barang di sini sebab dekat dan senang, tak perlu keluar kampus,” katanya.
Namun begitu, isu harga turut menjadi perhatian dalam kalangan pelajar. Ada yang berpendapat harga barangan di Metro Saver agak tinggi berbanding kedai di luar kampus. “Barang memang mudah dapat, tapi harga kadang-kadang mahal untuk kami sebagai pelajar,” ujar seorang lagi pelajar.
Selain itu, terdapat juga maklum balas berkaitan keadaan kedai yang sesak pada waktu tertentu seperti selepas waktu kuliah. Keadaan ini menyebabkan pelajar perlu menunggu lebih lama untuk membuat pembayaran.
Dari segi perkhidmatan, rata-rata pelajar berpuas hati dengan layanan staf yang mesra dan membantu. Walaupun begitu, pelajar berharap agar pihak kedai dapat menambah baik beberapa aspek termasuk kepelbagaian produk dan kestabilan harga.
Secara keseluruhannya, Metro Saver kekal sebagai pilihan utama pelajar UPSI kerana faktor kemudahan dan lokasi yang strategik. Penambahbaikan dari segi harga dan pengurusan kedai dijangka mampu meningkatkan lagi tahap kepuasan pelajar pada masa akan datang.
Dengan penambahbaikan yang berterusan, Metro Saver berpotensi untuk meningkatkan lagi tahap kepuasan pelajar dan kekal relevan sebagai pusat keperluan harian dalam kampus pada masa hadapan.